到飯店櫃台前辦理入住資料時,櫃檯人員跟我說沒有我的資料!!!!
前前後後不管是訂房大名,或是訂房編號,都沒有我的資料!!!當時真的是氣炸了!!!
使用訂房APP這麼多次,第一次遇到這麼鳥的事~怒
而且我當時人是在國外,又剛好是跨年熱門假期(就是剛好在12/30-1/2個超級熱門時段)
飯店櫃台告知我,由於沒收到我的訂單,所以 未 保 留 房 間 ....未 保 留 房 間 ....未 保 留 房 間 ....未 保 留 房 間....
意思就是我必須立即趕快再找飯店!(重點是我們這三天行程都在這個小區域)
氣炸了!!!!我在旅行出發前將近半年就先訂房了!!!就是怕沒房間!!!結果Trip.com直接出包!!!而且提前訂房跟現場訂房價錢也有落差!!
幸好這家飯店老闆夠有錢💰💰💰,這個海灘跟海灘旁三家飯店都是他的~
所以櫃台人員很快的就先立即幫我把旁邊飯店的房間預留起來了!(真得是超級感謝她的,沒有她我們就要睡沙灘了
)
Trip.com APP線上客服聯繫:
遇到這類問題就是要先跟客服連繫解決,我這次是用Trip.com訂房的!
打開程式後點選
顧客服務中心即時顧客服務 馬上先線上跟客服連繫狀況
我們跟客服聯繫處理當時就一再強調,是他們公司處理疏失,導致我沒有房間!
而且加上這個假日檔期問題,房間都超級貴,必須補償金額給我!!!
她一開始說幫我們找附近飯店,可以貼補車資,只要有收據都可以貼補車資
ㄟ~愛尼島都直接搭嘟嘟車ㄟ...嘟嘟車哪來收據啦~搞笑喔!!!
後來協調過後,Trip.com先將事先我訂房的費用全額退還給我
並且再以行李相關名義申請補償費用台幣6000左右
Trip.com補償費用申請:
跟客服聯繫確認會給予賠償後
Trip.com會寄一封email給你,點擊連結這個選單填入資料
收款帳號要確認是能夠接收國外匯款的帳號喔~
重點是最後的證明上傳
請務必一定要保留你訂房付款後的收據跟資料,或是跟飯店申請入住證明!
只要是能證明你人確實當時就是在那個地方訂房的資料就可以了~
我在申請證明時還有給上當時客服來電的通話紀錄,以及整件事情詳細說明,建議大家也可以附上!!
以上就是我這次出國跨年遇到的鳥事XDDD
希望我的經驗對你們有幫助~
除了這件事情,其它剩下的就是我在 愛尼島 巴拉望 美好回憶啦
度假真的會曬超級黑,但非常值得~
我們跨年旅行7天,共入住了四家飯店!!
跨年那幾天住的是 Lio Beach 那個海灘的飯店~
照片我都分享在我IG了,有興趣的人就參考參考吧~
請先 登入 以發表留言。